积极创新推进人工智能与老人陪护相融合，拱墅区首创康养服务“远程医疗”试点，已先后有余位老年人通过在线专家实时对话。
在祥符街道蓝孔雀社区“阳光老人家”站点，67岁的林彬大伯正在进行远程医疗“医生，最近早晨起来颈椎会有一些不舒服，不知道是什么原因？”“是不是有些着凉……”通过视频镜头，张医生一边耐心地询问原因，一边给他讲解颈椎的保健知识，并提醒他避免受凉、加强脖颈处的锻炼。温州路社区养老服务中心里，有一所包括互联网诊室、小型医疗设备的“健康小屋”，健康小屋内配备了血压检测仪、血糖检测仪、心电图检测仪等众多自测仪器。社区*委书记徐斌说，行动方便的老人常来健康小屋体检，结合年龄、病史、体检报告在线寻医问诊与健康数据更新，如果行动不便，生活护理员会上门为他们定期做检测，所有测量数据，一头连着老人家里，另一头连着社区医生，实现数据实时共享，以提供更加精准的医养结合服务。
有实体场地，更要照顾到那些居家养老的人群，为此，拱墅区朝着智慧养老方向，搭建起全区养老服务体系的“智慧大脑”——阳光大管家信息平台，让服务更便捷精准。信息平台里，接入了全区60岁以上位老人的信息，19家具有一定资质的养老服务机构可提供的家*、代购、精神慰藉等余项服务，也在平台上一一展示。老人可随时通过网站、APP、电话热线等方式下单，订制个性化服务。同时，利用监控摄像头和AI视频智能识别技术建立智能化监管平台，实现站点活动全程公开、服务商上门服务全程监管。米市巷街道大塘巷社区居委会主任翟隽隽登录信息平台给记者看，“老人需要送餐，后台就能显示可送餐的商家，我们直接把单子派给商家就行。”商家送餐后，社工还会回访老人的满意度，对服务质量进行监控。截止8月底，17家为老服务商及2家助餐服务企业共为位老年人提供含服务9.5万余单。
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作者：窦瀚洋王佶敏
